Chatbot

Arty ist der Name unseres KI-basierten Assistenten, mit dem Sie über den Chatbot interagieren können und der auf Echtzeitberatung spezialisiert ist. Innerhalb des Chatbots können Sie Arty Ihre Frage stellen und erhalten innerhalb kürzester Zeit eine automatisierte Antwort. So können Sie beispielsweise Unterstützung bei der Nutzung von Funktionen in BIC Process Design erhalten oder Fragen zu Ihren veröffentlichten Prozessen stellen.

Der Screenshot zeigt Arty.

Um den Chatbot nutzen zu können, muss lediglich die erforderliche Lizenz aktiviert werden. Danach finden alle Benutzer den Menüeintrag Chatbot in der linken Menüleiste und können mit dem Chatbot interagieren.

Der Screenshot zeigt das Chatbot-Icon in der Menüleiste.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung dieser Funktion eine separate Lizenz erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch die Hinweise zur Nutzung der KI-Funktion.

Wie funktioniert der Chatbot?

Wenn Sie in der linken Menüleiste auf den Menüeintrag Chatbot klicken, öffnet sich der Chatbot. Daraufhin werden Sie von unserem KI-basierten Assistenten Arty in Ihrer Browsersprache begrüßt. Unterhalb der Begrüßung finden Sie zwei verschiedene Optionen, die Ihnen helfen, gezieltere Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Diese unterscheiden sich wie folgt:

  • Hilfe & Support: Wenn Sie die Option Hilfe & Support wählen, können Sie Fragen zu den Funktionen von BIC Process Design stellen. Als Datenbasis für die Antwort wird die Online-Dokumentation verwendet, auf die auch als Hyperlink verwiesen wird, wenn Sie eine Antwort von Arty erhalten.

  • Prozesse: Wenn Sie die Option Prozesse wählen, können Sie Fragen zu Ihren in BIC Process Design veröffentlichten Prozessen stellen. Dabei werden nur die modellierten Daten aus dem Bereich Veröffentlichung als Datenbasis verwendet und die verwendeten veröffentlichten Prozesse in der Antwort verlinkt. Wenn Sie auf einen verlinkten Prozess klicken, werden Sie zum entsprechenden Diagramm im Bereich Veröffentlichung weitergeleitet.

Der Screenshot zeigt das Chat-Fenster.

Nachdem Sie eine Option ausgewählt haben, können Sie Ihre Frage in das Eingabefeld eingeben. Sobald Sie mindestens ein Zeichen in das Eingabefeld eingegeben haben, wird die Sendeoption aktiviert. Sie können Ihre Frage an Arty senden, indem Sie auf die Schaltfläche Senden rechts neben dem Eingabefeld klicken oder die Eingabetaste drücken. Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Frage.

Der Screenshot zeigt wie Arty auf eine Nachricht antwortet.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass das Eingabelimit 256 Zeichen beträgt.

Wird der Chatverlauf in der Sitzung gespeichert?

Der Chatverlauf wird nur für die Dauer der aktiven Sitzung gespeichert. Am Ende der Sitzung wird der gesamte Verlauf gelöscht und steht für neue Chats nicht mehr zur Verfügung. Ebenso wird der Chatverlauf nicht gespeichert, wenn das Chatfenster geschlossen und wieder geöffnet wird. Dies geschieht wenn Sie auf einen anderen Menüeintrag klicken.

Warnung

Unser Chatbot arbeitet ohne eine Gedächtnisfunktion und beginnt bei jeder neuen Nachricht von vorne. Das bedeutet, dass er keine Informationen aus früheren Nachrichten speichert. Um eine präzise Antwort zu erhalten, ist es daher manchmal hilfreich, zusätzlichen Kontext zu einer Frage zu liefern, da Arty jede Anfrage als eigenständig behandelt.