Chatbot

Arty ist der Name unseres KI-basierten Assistenten, mit dem Sie über den Chatbot interagieren können und der auf Echtzeitberatung spezialisiert ist. Innerhalb des Chatbots können Sie Arty Ihre Frage stellen und erhalten innerhalb kürzester Zeit eine automatisierte Antwort. So können Sie beispielsweise Unterstützung bei der Nutzung von Funktionen in BIC Process Design erhalten oder Fragen zu Ihren veröffentlichten Prozessen stellen.

Um den Chatbot nutzen zu können, muss lediglich die erforderliche Lizenz aktiviert werden. Danach finden alle Benutzer den Menüeintrag Chatbot in der linken Menüleiste und können mit dem Chatbot interagieren.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung dieser Funktion eine separate Lizenz erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch die Hinweise zur Nutzung der KI-Funktion.

Wie funktioniert der Chatbot?

Wenn Sie in der linken Menüleiste auf den Menüeintrag Chatbot klicken, öffnet sich der Chatbot. Daraufhin werden Sie von unserem KI-basierten Assistenten Arty in Ihrer Browsersprache begrüßt. Unterhalb der Begrüßung finden Sie zwei verschiedene Optionen, die Ihnen helfen, gezieltere Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Diese unterscheiden sich wie folgt:

• Produkt kennenlernen: Wenn Sie die Option Produkt kennenlernen wählen, können Sie Fragen zu den Funktionen von BIC Process Design stellen. Als Datenbasis für die Antwort wird die Online-Dokumentation verwendet, auf die auch als Hyperlink verwiesen wird, wenn Sie eine Antwort von Arty erhalten.

• Prozesse erkunden: Wenn Sie die Option Prozesse erkunden wählen, können Sie Fragen zu Ihren in BIC Process Design veröffentlichten Prozessen stellen. Dabei werden nur die modellierten Daten aus dem Bereich Veröffentlichung als Datenbasis verwendet und die verwendeten veröffentlichten Prozesse in der Antwort verlinkt. Wenn Sie auf einen verlinkten Prozess klicken, werden Sie zum entsprechenden Diagramm im Bereich Veröffentlichung weitergeleitet.

Nachdem Sie eine Option ausgewählt haben, können Sie Ihre Frage in das Eingabefeld eingeben. Sobald Sie mindestens ein Zeichen in das Eingabefeld eingegeben haben, wird die Sendeoption aktiviert. Sie können Ihre Frage an Arty senden, indem Sie auf die Schaltfläche Senden rechts neben dem Eingabefeld klicken oder die Eingabetaste drücken. Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Frage.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass das Eingabelimit 1024 Zeichen beträgt. Am unteren rechten Rand des Eingabefelds finden Sie einen Zähler, der anzeigt, wie viele Zeichen Sie bereits eingegeben haben. Wird das Eingabelimit überschritten, wird die Eingabe gestoppt und weitere Zeichen werden nicht mehr angenommen.

Falls Sie nachträglich zu einer anderen Option eine Frage stellen möchten, klicken Sie auf das Symbol links neben dem Eingabefeld, welches das Symbol der aktuell gewählte Option anzeigt.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass nach dem Wechsel der Option Ihr Chatverlauf gelöscht wird.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, mehr über Arty zu erfahren. Um dies zu tun, klicken Sie auf den Link unterhalb des Eingabefelds. Die Dokumentation mit Hinweisen für die Nutzung von KI-Features wird anschließend in einem neuen Tab geöffnet.

Wird der Chatverlauf in der Sitzung gespeichert?

Der Chatverlauf wird nur für die Dauer der aktiven Sitzung gespeichert. Am Ende der Sitzung wird der gesamte Verlauf gelöscht und steht für neue Chats nicht mehr zur Verfügung. Ebenso wird der Chatverlauf nicht gespeichert, wenn das Chatfenster geschlossen und wieder geöffnet wird. Dies geschieht wenn Sie auf einen anderen Menüeintrag klicken.

Warnung

Unser Chatbot arbeitet ohne eine Gedächtnisfunktion und beginnt bei jeder neuen Nachricht von vorne. Das bedeutet, dass er keine Informationen aus früheren Nachrichten speichert. Um eine präzise Antwort zu erhalten, ist es daher manchmal hilfreich, zusätzlichen Kontext zu einer Frage zu liefern, da Arty jede Anfrage als eigenständig behandelt.

Wie Sie Arty optimal nutzen

Um passende und präzise Antworten von Arty zu erhalten, ist es wichtig, einige Grundregeln zu beachten. Arty versteht Ihre Eingaben am besten, wenn Sie klar und eindeutig formulieren und genau angeben, welche Informationen oder Ergebnisse Sie benötigen. Je konkreter Ihre Anfrage ist, desto gezielter kann Arty reagieren und Sie bei Ihren Aufgaben unterstützen.

Wie sollte ich meine Prozesse für Arty modellieren?

Damit Sie möglichst genaue und hilfreiche Antworten von Arty erhalten, sollten Sie einige Hinweise beachten. Wenn an einem Objekt sehr viele Informationen oder Attribute hinterlegt sind, kann dies Arty verwirren und die Qualität der Antworten beeinträchtigen. Gleiches gilt für eigene, von Ihnen definierte Attribute, welche durch den Administrator eingestellt wurden. Wenn diese nicht eindeutig benannt sind, kann Arty deren Bedeutung nur schwer interpretieren. Ebenfalls können sehr große Prozesse, etwa solche mit Aktivitäten, an denen viele (z.B. > 50) Satellitenobjekte hinterlegt sind, dazu führen, dass Arty keine vollständige Antwort liefern kann.

Am zuverlässigsten verarbeitet Arty derzeit folgende Diagramme: BPMN-Diagramme, WKD, Applikationskontextdiagramme und Business Capability Kontextdiagramme und Maps. Arty sind die wichtigsten Elemente dieser Diagrammtypen vertraut, da er die Konzepte dieser Notationen interpretieren kann. Andere Diagrammtypen kann Arty ebenfalls auswerten, allerdings über ein generisches Verfahren, wodurch die Antwortqualität stärker variieren kann.

Wenn Sie Begriffe verwenden, die in unterschiedlichen Kontexten verschiedene Bedeutungen haben, kann dies zu Fehlinterpretationen führen. In solchen Fällen sollten Sie den Kontext kurz erklären, eine einfachere Formulierung wählen oder einen eindeutigen alternativen Begriff verwenden, damit Arty die Anfrage richtig einordnen kann. Zudem sollten Sie mehrere Fragen nicht in einer einzigen Nachricht stellen. Wenn Sie mehr als eine Frage haben, kann Arty gezielter antworten und die passenden Informationen zuverlässiger finden. Auf diese Weise unterstützen Sie Arty dabei, Ihnen klare, vollständige und präzise Antworten zu liefern.

Wie sollte ich die Fragen für Arty formulieren?

Damit Arty präzise und hilfreiche Antworten liefern kann, sollten Ihre Fragen immer den vollständigen Kontext enthalten. Je eindeutiger und geschlossener eine Frage formuliert ist, desto besser kann Arty sie verstehen. Eine Frage wie „Wann läuft der Prozess Hiring am Standort Berlin aus?“ lässt sich wesentlich zuverlässiger beantworten als eine verkürzte Frage wie „Wann läuft der Prozess aus?“, bei der der notwendige Bezug zu einem Prozess fehlt. Wenn Sie mehrere Fragen haben, sollten Sie diese nicht in einer einzigen Nachricht kombinieren. Stellen Sie stattdessen jede Frage separat, sodass Arty die Informationen klar zuordnen und die passende Antwort gezielt ermitteln kann. Geben Sie für jede Frage jedoch den entsprechenden Kontext an, da keine Chathistorie gespeichert wird.

Begriffe wie „Produktionsprozess“ statt „Prozess“ oder „Kreditinstitut“ statt „Bank“ verringern Missverständnisse und erleichtern Arty die korrekte Interpretation. Auch kurze Erläuterungen zu fachspezifischen Begriffen oder das Ersetzen mehrdeutiger Formulierungen durch eindeutige alternative Begriffe helfen Arty dabei, Ihre Anfrage richtig einzuordnen. Das gilt nicht nur für Fragen im Chat, sondern auch für die Modellierung selbst, da klare Objekt- und Attributnamen Artys Antworten zusätzlich unterstützen.

Fragen führen in der Regel zu besseren Ergebnissen als Aussagen oder rein beschreibende Texte. Offene oder unvollständige Aussagen bergen das Risiko, dass Arty sich auf Aspekte konzentriert, die nicht gemeint waren, oder dass wichtige Informationen fehlen. Wenn Sie Ihre Anliegen als präzise formulierte Fragen stellen, kann Arty wesentlich gezielter antworten und Ihnen genau die Informationen liefern, die Sie benötigen.

Wie werden die eingegebenen Daten von Arty verarbeitet?

Da Arty keine Chathistorie speichert, können Folgefragen ohne erneuten Kontext nicht zuverlässig beantwortet werden. Wenn Sie beispielsweise zunächst fragen „Wer ist verantwortlich für den Prozess Hiring?“ und anschließend „Welche Aktivitäten hat der Prozess?“, kann Arty die zweite Frage nicht korrekt zuordnen, da unklar ist, auf welchen Prozess Sie sich beziehen. In solchen Fällen sollten Sie den Bezug stets erneut herstellen, damit Arty die Informationen eindeutig interpretieren kann.

Bitte beachten Sie außerdem, dass hochgeladene Dateien oder Links innerhalb der modellierten Prozesse derzeit nicht berücksichtigt werden können. Wenn Sie Fragen stellen, die sich auf Inhalte aus angehängten Dateien beziehen, kann Arty diese Daten nicht auswerten.

Auch Sequenzinformationen wie die genaue Ablauffolge von Aktivitäten, Ereignissen oder Gateways in einem modellierten Prozess werden momentan nicht in die Antworten einbezogen. Daher spielt es keine Rolle, wie stark ein Prozess von typischen BPMN-Strukturen abweicht. Arty kann jedoch zuverlässig Fragen zu hinterlegten Informationen an Objekten beantworten, beispielsweise zu Rollen, Risiken, Dateien oder Applikationen einer Aktivitäten. Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten Sie in solchen Fällen den jeweiligen Prozess immer ausdrücklich nennen, damit Arty eindeutig erkennen kann, auf welchen Prozess sich Ihre Frage bezieht.