Chatbot

Unser Chatbot-Assistent Arty bietet Ihnen die Möglichkeit, automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben. Arty ist der Name unserer KI-gestützten Informationen und kann Ihnen helfen beispielsweise BPMN-Diagramme zu erstellen oder Informationen bereitzustellen.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung dieser Funktion eine separate Lizenz erforderlich ist. Bitte beachten Sie auch die Hinweise zur Nutzung der KI-Funktion.

Über den Menüeintrag Chatbot erreichen Sie den Chatbot. Dieser ist von jedem Bereich aus zugänglich.

Wie funktioniert der Chatbot?

Durch Klicken auf den Menüeintrag Chatbot öffnet sich ein Chat-Dialog mit einer Begrüßungsnachricht von Arty in Ihrer Browsersprache. Unterhalb der Begrüßung finden Sie die Optionen Hilfe und Support und BIC Wissen. Bevor Sie eine Frage stellen können, müssen Sie eine dieser Optionen auswählen. Wenn Sie Hilfe & Support wählen, wird die Online-Dokumentation als Datenbasis für die Antwort verwendet. Wenn Sie BIC Wissen auswählen, werden modellierte Daten als Datenbasis verwendet.

Nachdem Sie Ihre Frage eingegeben haben, wird die Sendeoption aktiviert. Sie können Ihre Frage an Arty senden, indem Sie auf die Schaltfläche Frage senden klicken oder die Eingabetaste drücken. Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Frage.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass das Eingabelimit 256 Zeichen beträgt.

Tipp

Unter jeder Nachricht von Arty ist die Quelle als Hyperlink bereitgestellt und zeigt Ihnen, woher die Informationen stammen.

Wird der Chatverlauf in der Sitzung gespeichert?

Der Chatverlauf wird nur für die Dauer der aktiven Sitzung gespeichert. Am Ende der Sitzung wird der gesamte Verlauf gelöscht und steht für neue Chats nicht mehr zur Verfügung. Ebenso wird der Chatverlauf nicht gespeichert, wenn das Chatfenster geschlossen und wieder geöffnet wird. Dies geschieht wenn Sie auf einen anderen Menüeintrag klicken.

Warnung

Unser Chatbot arbeitet ohne eine Gedächtnisfunktion und beginnt bei jeder neuen Nachricht von vorne. Das bedeutet, dass er keine Informationen aus früheren Nachrichten speichert. Um eine präzise Antwort zu erhalten, ist es daher manchmal hilfreich, zusätzlichen Kontext zu einer Frage zu liefern, da Arty jede Anfrage als eigenständig behandelt.